Annual Product Operations
Annual Product Operations
Para empresas existentes que precisam de automação, sistemas de AI e produtos digitais internos, sem transformar o trabalho em horas de desenvolvimento avulsas.
Analisamos o processo de negócio, definimos um roadmap anual de produto e automação e executamo-lo mês a mês.
- Isto não é suporte de TI.
- Isto não é outsourcing.
- Isto não é um contrato de horas de programação.
É um modelo operacional estruturado para empresas que precisam de sistemas digitais, AI, automação e ferramentas internas para melhorar a forma como o negócio funciona.
O que pode ser incluído
Como funciona o roadmap anual
- 01Análise do processo
- 02Roadmap de prioridades
- 03Ciclo de execução mensal
- 04Testes e implementação
- 05Medição
- 06Melhorias da etapa seguinte
Quando este modelo se adequa
O Annual Product Operations adequa-se quando uma empresa tem vários processos, sistemas ou necessidades de automação interligados que devem ser melhorados ao longo do tempo.
Não se adequa quando o cliente precisa apenas de uma tarefa técnica pontual.
Modelo comercial diferente. O mesmo princípio: sem desenvolvimento sem lógica de produto.
Porque isto não é apenas automação de AI
As ferramentas de automação de AI podem ser úteis, mas a automação falha quando o processo de negócio não é claro.
A Logics7 começa pelo processo, depois define o roadmap e depois constrói os sistemas: agentes de AI, ferramentas internas, integrações de CRM e ERP, dashboards e automação de fluxos de trabalho.
O resultado não é um bot.
O resultado é um sistema operacional para o processo de negócio.
Que sistemas construímos
O Annual Product Operations pode incluir os sistemas necessários para que um processo de negócio funcione melhor ao longo do tempo.
Roadmap típico de 12 meses
O Annual Product Operations assenta num roadmap anual e em execução mensal. O roadmap exato depende da empresa, mas uma estrutura típica pode incluir:
- 01
Meses 1-2: Análise do processo e roadmap
Identificamos os processos que criam mais atrito, trabalho manual, perda de dados ou atraso operacional.
- 02
Meses 3-4: Primeira camada de automação
Construímos as primeiras ferramentas internas, assistentes de AI, dashboards ou integrações em torno do fluxo de trabalho de maior prioridade.
- 03
Meses 5-8: Sistemas interligados
Ligamos o primeiro sistema ao CRM, ERP, relatórios, dados ou canais de comunicação.
- 04
Meses 9-12: Otimização e escala
Melhoramos a adoção, medimos o impacto, reduzimos o trabalho manual e preparamos a etapa seguinte de automação.
Isto não é um modelo fixo. O roadmap é definido depois de compreendermos o processo de negócio e o efeito de negócio esperado.
Exemplos por departamento
Vendas
- Qualificação de leads
- Atualizações de CRM
- Automação de seguimento
- Assistentes de AI para vendas
- Marcação de reuniões
- Relatórios de pipeline
Operações
- Pedidos internos
- Encaminhamento de tarefas
- Dashboards de processos
- Fluxos de trabalho entre departamentos
- Acompanhamento de estado
- Fluxos de aprovação
Apoio ao cliente
- Assistente de AI de apoio
- Base de conhecimento
- Encaminhamento de tickets
- Automação de respostas a clientes
- Lógica de escalonamento
Finanças
- Dashboards de relatórios
- Fluxos de trabalho documentais
- Processos de aprovação
- Visibilidade de pagamentos e faturação
- Controlos financeiros internos
RH (exemplo de fluxo de trabalho interno)
- Pedidos de férias
- Pedidos de baixa por doença
- Aprovações internas
- Base de conhecimento dos colaboradores
- Fluxos de trabalho de onboarding
O que medimos
A automação não deve ser avaliada pelo número de ferramentas implementadas. Deve ser avaliada pelo efeito no negócio. Consoante o processo, podemos acompanhar:
- 01Trabalho manual reduzido
- 02Tempo de resposta melhorado
- 03Perda de leads reduzida
- 04Visibilidade do processo melhorada
- 05Duplicação de dados reduzida
- 06Tempo de elaboração de relatórios reduzido
- 07Rapidez dos pedidos internos melhorada
- 08Qualidade dos dados de CRM ou ERP melhorada
- 09Tempo de resposta ao cliente melhorado
- 10Carga de trabalho da equipa reduzida
O objetivo não é acrescentar tecnologia. O objetivo é melhorar a forma como o negócio opera.
Quando a AI não é a resposta
Nem todos os problemas de negócio precisam de AI.
Por vezes, a resposta certa é um melhor fluxo de trabalho, um dashboard mais claro, uma integração de CRM, uma ferramenta interna ou um processo de aprovação mais simples.
A Logics7 não começa por vender AI.
Começamos por compreender o processo e escolher o sistema que faz o negócio funcionar melhor.
Comece pelo percurso certo.
Partilhe o contexto e identificaremos o próximo passo lógico para o seu produto, processo de negócio, produto existente, pedido de financiamento ou apresentação qualificada.